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자주 묻는 질문

  • Q.
    결제 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
    제품을 모두 고르신 후 주문 결제 페이지에서 적용 가능합니다.
  • Q.
    주문,배송 군부대로 발송 가능한가요?
    수취인 주소지에 사서함이 포함되어 있을 경우 우체국 군부대 배송이 가능합니다.
    다만, 군부대 배송 시 우체국 택배를 이용해야 하기 때문에 주문 시 1:1 문의 게시판이나 고객센터(070-8797-1216)로 문의 부탁드립니다.
  • Q.
    주문,배송 해외 배송도 가능한가요?
    현재 해외 사이트도 개설될 예정으로 해외에서 구매가 어려우실 경우 조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
  • Q.
    주문,배송 주문한 제품은 언제 받아볼 수 있나요?
    1시 이전 입금 완료 된 주문 건에 한하여 당일 배송됩니다.
    입금 확인 후 통상적으로 영업일 기준 2-4일 내 배송되나, 제품 재고 현황 및 택배사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
    자세한 내용은 1:1 문의 게시판이나 고객센터(070-8797-1216)로 문의 부탁드립니다.
  • Q.
    주문,배송 무료 배송 기준이 궁금해요.
    제품 구매가 기준 50,000원 이상 결제 시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.
  • Q.
    주문,배송 주문을 따로 했는데 합배송 가능할까요?
    수취인 정보가 같고, 같은 날 출고되는 주문 건일 경우 합포장 서비스를 임의 제공하고 있습니다.
    단, 별도로 합포장 신청은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
  • Q.
    주문,배송 배송지를 바꾸고 싶어요.
    주문 완료를 후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터(070-8797-1216)로 연락 부탁드립니다.
    단, 주문서 확인 및 배송 준비중일 경우 제품이 출고되었을 수 있습니다.
    제품이 출고되었을 경우, 제품 회수 후 재발송해야 하기 때문에 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • Q.
    주문,배송 비회원 배송조회는 어떻게 하나요?
    비회원으로 구입하셨을 경우 '상단 메뉴 버튼 → 로그인 → 비회원 주문 조회' 순으로 누르신 후
    주문번호와 주문하신 고객님의 휴대폰 뒤 4자리를 입력하시면 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
  • Q.
    교환,반품 제품을 받았는데 교환하고 싶어요.
    교환이 가능하며, 고객님의 변심에 의한 교환일 경우 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.
  • Q.
    교환,반품 카드 결제 시 환불 절차는 어떻게 되나요?
    주문 취소 및 반품으로 요청하실 경우에는 문의하기나 고객센터(070-8797-1216)로 연락 부탁드립니다.
    신용카드의 경우 취소시 해당 카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.
    그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 상품의 경우에는 환불 처리 시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
    만약 승인이 취소된 물품에 대한 카드대금 청구서를 받으셨다면 신용카드 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
    청구된 카드대금은 취소 데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인 취소, 한도 복구를 해드리오니 자세한 환불 방법과 환불 일자에 대한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
    (카드에 대한 문의는 본인만 확인이 가능하기 때문이며 이 점 양해 바랍니다.)
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