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자주 묻는 질문

  • Q.
    AS 코털정리기 고정 나사를 분실했습니다. 별도 구매 가능한가요?
    ◆ 나사 : 2개 3,000원
     ※ 외관이 유사하더라도 타사 제품과는 호환되지 않을 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

    ◇ 발송 방법 안내 (택 1)
    (1) 우편 발송 : 배송비 1,000원 추가
     - 매주 화요일 일괄 발송
     - 발송 후 수령까지 4~5일 소요될 수 있으며, 위치 추적은 불가능합니다.
     - 추척 불가로 주기적인 우편함 확인 부탁드립니다.

    (2) 택배 발송 : 배송비 3,000원 추가
     - 평일 오후 3시 이전 결제 시 당일 발송
     - 위치 추적 및 문자 알림이 제공됩니다.

    ◇ 구매 및 신청 방법
    부속품 2개 기준 총 금액
    - 우편 발송 시 4,000원 / 택배 발송 시 6,000원
    - 입금 계좌 : 기업은행 276-034466-06-032

    입금 후 아래 정보를 "판매자 문의"로 문의 부탁드립니다.
     ① 받으실 분 성함
     ② 주소
     ③ 연락처
     ④ 필요한 나사 종류 (실버불렛, 탄, 본 등)
  • Q.
    AS 코털정리기가 회전하지 않습니다.
    코털정리기를 회전시켰을 때 잘 돌아가지 않은 경우 원인은 날의 손상에 있으며,
    겉봉과 속봉이 교차하여 회전하는데 추락이나 충격에 의해 날이 하나라도 구부러지거나 손상이 되면 회전하는데 방해가 될 수 있습니다.
    현재 문제가 있는 제품을 수리 원하실 경우 아래 주소로 겉봉과 속봉 제품 "모두" 보내주시면 제품 검수 도와드리겠습니다.
    과정에서 왕복 배송비 및 AS비용이 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    [평균 AS비용]
    * 8,000~11,000원(배송비 포함)
    AS비용은 최소 금액으로 측정되며, 제품 검수 후 안내드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    [A/S 주소]
    ◆ 주소: 인천광역시 서구 백범로 701번길 1 로얄금속공업 AS담당자
    ◆ 전화: 070-8797-1216

    ※ 택배 수령 시 송장 정보만으로는 접수자 확인이 어렵습니다.
     ① 받으실 분 성함
     ② 주소
     ③ 연락처
    ④ AS요청사항
    을 기재한 메모를 동봉해 주시면 보다 원활한 처리에 도움이 됩니다.
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회사명 로얄금속공업(주) 주소 인천광역시 서구 백범로701번길 1
사업자 등록번호 1308106717 대표 정갑선 전화 010-9753-7049 팩스
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