로얄금속공업 로고

교환이 가능하며, 고객님의 변심에 의한 교환일 경우 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.

주문 취소 및 반품으로 요청하실 경우에는 주문번호와 함께 문의부탁드립니다.

신용카드의 경우 취소시 해당 카드사로 결제 취소를 의뢰하여 카드 대금이 청구되지 않도록 합니다.
그러나 고객님의 결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 상품의 경우에는 환불 처리 시 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.
만약 승인이 취소된 물품에 대한 카드대금 청구서를 받으셨다면 신용카드 취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소 데이터를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인 취소, 한도 복구를 해드리오니 자세한 환불 방법과 환불 일자에 대한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.
(카드에 대한 문의는 본인만 확인이 가능하기 때문이며 이 점 양해 바랍니다.)

무통장 입금을 이용하신 고객님의 취소, 반품시 환불계좌 정보는 주문번호와 함께 문의주시면 취소 완료 후 3일 이내에 고객님의 통장으로 환불해드리고 있습니다.

반품해 주신 제품이 로얄금속공업으로 회송 확인이 되어야 환불이 가능합니다.
제품을 반송해 주셨다면, 송장정보와 함께 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
현금 결제 시 제품 제품 확인 후 3일 이내에 환불 조치해 드리며, 카드 결제 시 제품 반송 확인 후 해당 카드사로 결제 취소가 진행됩니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 환급 처리됩니다.)

제품의 사용감 또는 훼손 확인시 반품 거절될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
감사합니다.

불편을 드려 정말로 죄송합니다.
주문번호, 오발송된 제품 사진과 함께 문의주시면 확인 후 정상 상품으로 재발송 도와드리겠습니다.
번거로우시겠지만, 받으셨던 물품은 파손 위험이 있어 받으셨던 모습 그대로 에어캡 포장 후
박스에 동봉하여 방문하는 택배기사님께 전달 부탁드립니다.