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무통장 입금을 이용하신 고객님의 취소, 반품시 환불계좌 정보는 문의하기나 고객센터(070-8797-1216)로 알려주시면 취소 완료 후 3일 이내에 고객님의 통장으로 환불해드리고 있습니다.

반품해 주신 제품이 로얄금속공업으로 회송 확인이 되어야 환불이 가능합니다.
제품을 반송해 주셨다면, 로얄금속공업 고객센터(070-8797-1216)로 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
현금 결제 시 제품 반송 확인 후 3일 이내에 환불 조치해 드리며, 카드 결제 시 제품 반송 확인 후 해당 카드사로 결제 취소가 진행됩니다
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 환급처리됩니다)

불편을 드려 정말로 죄송합니다.
고객센터(070-8797-1216) 또는 문의하기로 연락 주시면 확인 후 주문 상품으로 재발송 도와드리겠습니다.
번거로우시겠지만 받으셨던 물품은 파손 위험이 있어 받으셨던 모습 그대로 에어캡 포장 후
박스에 동봉하여 방문하는 택배기사님께 전달 부탁드립니다

로얄 코털정리기의 고정나사는 2개에 3천원으로 우편 발송 시 무료이나,
우체국 영업일 기준으로 3-4일 소요되며 추적이 불가합니다.
택배 발송을 원하실 경우 별도의 택배비 3천원이 부과됩니다.
비슷한 수동 제품일지라도 로얄의 제품이 아니면 부품이 맞지 않을 수 있습니다.
꼭 제조사를 확인 부탁드립니다.
구매 원하실 경우 고객센터(070-8797-1216) 또는 문의하기로 접수 부탁드립니다.

코털정리기를 회전시켰을 때 잘 돌아가지 않은 경우 원인은 날의 손상에 있으며.
겉봉과 속봉이 교차하여 회전하는데 추락이나 충격에 의해 날이 하나라도 구부러지거나 손상이 되면 회전하는데 방해가 될 수 있습니다.
추가로 드렸던 여분 겉봉으로 교체하여 사용해 주시면 되시며, 현재 문제가 있는 제품을 수리 원하실 경우 아래 주소로 제품 발송해 주시면 제품 검수 도와드리겠습니다.
본사 과실로 인한 하자 제품의 경우 보증기간 1년에 한하여 AS가 가능하며, 소비자 과실일 경우 AS 비용이 부과될 수 있습니다.

*주소: 경기도 부천시 경인로 392번길 22 로얄금속공업 AS담당자 우)14693
*전화: 070-8797-1216

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제품 하단에 내장되어 있는 청소솔 뒷면에 나사전용 드라이버가 있습니다.
드라이버를 사용하여 돌려주시거나 손톱을 사용하여 시계 반대 방향으로 돌려주시면 됩니다.

1. 한 손으로 코털정리기 상단을 잡고 5mm 정도 코 속으로 넣어주세요.
2. 다른 손으로 코털정리기의 중앙 부분을 잡고 좌우로 4~5회 이상 돌려줍니다.
3. 필요에 따라 코털정리기의 위치를 조정하며 2번과 같이 반복합니다.
4. 사용 후 코털정리기 하단에 있는 브러시를 돌려 분리한 후 날을 털어주세요.