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무통장 입금을 이용하신 고객님의 취소, 반품시 환불계좌 정보는 주문번호와 함께 문의주시면 취소 완료 후 3일 이내에 고객님의 통장으로 환불해드리고 있습니다.

반품해 주신 제품이 로얄금속공업으로 회송 확인이 되어야 환불이 가능합니다.
제품을 반송해 주셨다면, 송장정보와 함께 문의해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
현금 결제 시 제품 제품 확인 후 3일 이내에 환불 조치해 드리며, 카드 결제 시 제품 반송 확인 후 해당 카드사로 결제 취소가 진행됩니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구 시 환급 처리됩니다.)

제품의 사용감 또는 훼손 확인시 반품 거절될 수 있는 점 참고부탁드립니다.
감사합니다.

불편을 드려 정말로 죄송합니다.
주문번호, 오발송된 제품 사진과 함께 문의주시면 확인 후 정상 상품으로 재발송 도와드리겠습니다.
번거로우시겠지만, 받으셨던 물품은 파손 위험이 있어 받으셨던 모습 그대로 에어캡 포장 후
박스에 동봉하여 방문하는 택배기사님께 전달 부탁드립니다.

◆ 나사 : 2개 3,000원
　※ 외관이 유사하더라도 타사 제품과는 호환되지 않을 수 있으니 유의해주시기 바랍니다.

◇ 발송 방법 안내 (택 1)
(1) 우편 발송 : 배송비 1,000원 추가
　- 매주 화요일 일괄 발송
　- 발송 후 수령까지 4~5일 소요될 수 있으며, 위치 추적은 불가능합니다.
　- 추척 불가로 주기적인 우편함 확인 부탁드립니다.

(2) 택배 발송 : 배송비 3,000원 추가
　- 평일 오후 3시 이전 결제 시 당일 발송
　- 위치 추적 및 문자 알림이 제공됩니다.

◇ 구매 및 신청 방법
부속품 2개 기준 총 금액
- 우편 발송 시 4,000원 / 택배 발송 시 6,000원
- 입금 계좌 : 기업은행 276-034466-06-032

입금 후 아래 정보를 "판매자 문의"로 문의 부탁드립니다.
　① 받으실 분 성함
　② 주소
　③ 연락처
　④ 필요한 나사 종류 (실버불렛, 탄, 본 등)

코털정리기를 회전시켰을 때 잘 돌아가지 않은 경우 원인은 날의 손상에 있으며,
겉봉과 속봉이 교차하여 회전하는데 추락이나 충격에 의해 날이 하나라도 구부러지거나 손상이 되면 회전하는데 방해가 될 수 있습니다.
현재 문제가 있는 제품을 수리 원하실 경우 아래 주소로 겉봉과 속봉 제품 "모두" 보내주시면 제품 검수 도와드리겠습니다.
과정에서 왕복 배송비 및 AS비용이 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

[평균 AS비용]
* 8,000~11,000원(배송비 포함)
AS비용은 최소 금액으로 측정되며, 제품 검수 후 안내드릴 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[A/S 주소]
◆ 주소: 인천광역시 서구 백범로 701번길 1 로얄금속공업 AS담당자
◆ 전화: 070-8797-1216

※ 택배 수령 시 송장 정보만으로는 접수자 확인이 어렵습니다.
　① 받으실 분 성함
　② 주소
　③ 연락처
④ AS요청사항
을 기재한 메모를 동봉해 주시면 보다 원활한 처리에 도움이 됩니다.

아이디 또는 비밀번호를 잃어버리셨다면 '상단 메뉴 버튼 → 로그인 → 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기' 순으로 누르시면 입력 정보를 통해 정보를 찾을 수 있습니다.

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제품 하단에 내장되어 있는 청소솔 뒷면에 나사전용 드라이버가 있습니다.
드라이버를 사용하여 돌려주시거나 손톱을 사용하여 시계 반대 방향으로 돌려주시면 됩니다.

1. 한 손으로 코털정리기 상단을 잡고 5mm 정도 코 속으로 넣어주세요.
2. 다른 손으로 코털정리기의 중앙 부분을 잡고 좌우로 4~5회 이상 돌려줍니다.
3. 필요에 따라 코털정리기의 위치를 조정하며 2번과 같이 반복합니다.
4. 사용 후 코털정리기 하단에 있는 브러시를 돌려 분리한 후 날을 털어주세요.

영상안내링크 : https://youtu.be/oHOPYDRI1bE?si=95FggRgRDoMuXpG0